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“以前，我要去供电营业厅办理用电申请，现在在家门口就能搞定，不用再走那么远的路了。”8月23日，江苏省苏州市姑苏区沧浪街道的一位居民来到离家仅100米的沧浪街道便民服务中心，通过“姑苏·惠服务”政务自助一体机上获取个人身份证信息，再将身份证和房产证上传到一体机上的网上国网专区，办理用电申请。

3月，苏州供电公司和姑苏区行政审批局联合开展“电暖流·惠服务”品牌共建，设立了苏州市首个政企合作的“电暖流”驿站，畅通“网上国网”APP与政务自助一体机数据通道，在政务自助一体机上配置网上国网专区，线下设置“联办专窗”，方便客户办理用电业务。

7月底，苏州供电公司主动与姑苏区行政审批局对接，将网上国网专区嵌入政务自助一体机，联合供水、供气两家企业，打破业务系统数据壁垒，在该专区实现电水气业务联办。

据介绍，姑苏区全区共有19台“姑苏·惠服务”政务自助一体机，覆盖了街道便民服务中心、产业园、商场等场所，实现与居民15分钟生活圈深度融合。利用政务自助一体机的公共资源，苏州供电公司进一步缩小服务半径，为更多客户提供便利。

“增加了网上国网专区后，在政务自助一体机上，居民和企业客户能办理电水气的新装、过户等业务，还能查询电费、电量、线上服务记录。”苏州供电公司市中供电服务中心用电综合技术专责王珏说。

沧浪街道便民服务中心工作人员蒋诗涵介绍，“姑苏·惠服务”政务自助一体机的网上国网专区上线以来，给周边居民尤其是不擅长操作手机的老年客户提供了极大便利，“他们平时不愿意为了一点小事麻烦子女，现在不出社区就能办理相关业务了。”

此外，苏州供电公司在劳动路供电营业厅还引入了一台政务自助一体机，实现政务服务、证照获取和供电服务联查联办。居民在该供电营业厅也能办理各类政务业务。

据了解，目前，“姑苏·惠服务”政务自助一体机还部署到了上海市黄浦区，使苏州的用电客户在当地也能随时办理电水气业务，实现电水气业务“异地办、一次办、联合办”。